Der Inhaber eines Fahrausweises des Unternehmens stimmt zu und akzeptiert, dass die Beförderung gemäß den nachstehenden Geschäftsbedingungen des Unternehmens erfolgt.
Tickets
Die Passagiertickets gelten namentlich für die ausgestellte Strecke und das ausgestellte Datum und sind nicht übertragbar. Buchung und Ticketausstellung können über die mit dem Unternehmen zusammenarbeitenden Reisebüros, online und in den Hafenbüros des Unternehmens erfolgen. Für die Ausstellung des Tickets und die Registrierung von Passagieren, die auf Passagierschiffen reisen und von griechischen Häfen abfahren oder zu griechischen Häfen fahren (Richtlinie 98/41/EG/1998) und in Übereinstimmung mit dem Präsidialdekret 23/1999 und seinen geänderten Bestimmungen in Übereinstimmung mit dem Präsidialdekret 102/2019 (A 182) ist die Registrierung von Passagieren erforderlich. Die ausgestellten persönlichen Tickets müssen Folgendes enthalten: Vor- und Nachname des Passagiers, das Geburtsdatum, das Geschlecht und seine Nationalität. Bei der Buchung und Ausstellung des Tickets werden die Fahrgäste gebeten, ihre Mobiltelefonnummer anzugeben, damit das Unternehmen sie im Notfall erreichen kann, z. B. Fahrverbot der Schiffe aufgrund widriger Wetterbedingungen. Für die Buchung und Ausstellung von Tickets für Fahrzeuge ist das Kennzeichen des Fahrzeuges erforderlich. Die Tickets der Kategorie Business, Prime Economy, Economy, Super Economy haben eine Sitzplatznummer, die auf dem Ticket angegeben ist.
Frist für Ticketausstellung
Während der Buchung weist das System automatisch eine Frist für die Ausstellung des Tickets zu. Wenn das Ticket nach Ablauf der Frist nicht ausgestellt wurde, wird die Buchung storniert.
Offene Tickets
Inhaber von einem Offenen Ticket müssen eine Reisereservierung basierend auf der Streckenverfügbarkeit vornehmen. Inhaber eines Offenen Tickets, die auf einem Sitzplatz mit einem höheren Tarif reisen, müssen die Tarifdifferenz bezahlen. Inhaber eines Offenen Tickets, die auf einem Sitzplatz mit einem niedrigeren Tarif reisen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz.
Gültigkeit eines Offenen Tickets
Tickets, die als Offenes Ticket ausgestellt wurden sowie Tickets, die in Offene Tickets umgewandelt wurden, sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Stornierung von Tickets
Gemäß der Stornierungsfrist des Tickets gilt Folgendes:
Bis zu 5 Tage vor dem geplanten Abreisedatum
- Fahrpreisrückerstattung ohne Stornogebühren oder
- Änderung des Tickets in ein Offenes Ticket oder
- Änderung des Tickets mit neuem Reisedatum.
Bis zu 3 Stunden vor der Abfahrt:
- 50 % Fahrpreisrückerstattung oder
- Änderung des Tickets in ein Offenes Ticket oder
- Änderung des Tickets mit neuem Reisedatum.
- Fahrpreisrückerstattung ohne Stornogebühren bei nachgewiesener höherer Gewalt.
Bei weniger als 3 Stunden bis zur Zeit der Abfahrt:
50 % Fahrpreisrückerstattung.
Tickets können nicht in Offene Tickets oder Tickets mit neuem Reisedatum umgetauscht werden.
Ein Umtausch in Offene Tickets oder Tickets mit neuem Reisedatum kann nur in nachgewiesenen Fällen höherer Gewalt erfolgen.
Nach der Abfahrt
Der Fahrpreis ist nicht erstattungsfähig.
Tickets können weder in Offene Tickets noch in Tickets mit neuem Reisedatum umgetauscht werden.
Offene Tickets
Bei Offenen Tickets fallen keine Stornogebühren an, wenn sie ursprünglich als Offene Tickets ausgestellt wurden.
Tickets, die in Offene Tickets umgewandelt wurden, unterliegen den Stornobedingungen der Originaltickets.
Fahrpreisrückerstattungen erfolgen nur durch die Agenturen, die die Tickets ausgestellt haben.
Verlust von Tickets
Im Falle eines verlorenen Tickets muss der Passagier das Unternehmen schriftlich informieren und ein neues Ticket in den Hafenbüros des Unternehmens ausstellen, um das verlorene Ticket zu ersetzen.
Personen mit Beeinträchtigung
Personen mit Beeinträchtigung oder Personen mit besonderem Betreuungsbedarf müssen dies bei der Reservierung oder Ausstellung des Tickets angeben.
Das Schiff verfügt über Einstiegsrampen und Sitze, die so konfiguriert sind, dass sie Passagieren mit besonderen Bedürfnissen gerecht werden. Aufgrund der begrenzten Anzahl dieser Plätze reservieren Sie bitte frühzeitig Ihre Plätze.
Kinder bis 5 Jahre
Für Kinder bis 5 Jahre wird ein Null-Tarif-Ticket ausgestellt.
Boarding
Während des Boarding müssen die Passagiere mit ihren Tickets und den erforderlichen Reisedokumenten ausgestattet sein und eine halbe Stunde vor Abfahrt oder eine Stunde vor Abfahrt, wenn sie mit einem Fahrzeug anreisen, am Einstiegsbereich des Schiffes sein.
Passagierkontrolle
Tickets werden beim an Bord gehen und während der Fahrt kontrolliert. Bei der Kontrolle müssen die Passagiere ihre Tickets vorzeigen. Im Falle von ermäßigten Tickets müssen die Passagiere die Belege vorlegen, die dem Handelsrabatt ihrer Tickets entsprechen.
Kinder & minderjährige Passagiere
Kinder bis 15 Jahre können nicht ohne Begleitung reisen.
Jugendliche im Alter von 15 bis 18 Jahren dürfen ohne Begleitung reisen, sofern sie beim Betreten des Schiffes zusätzlich zu den von allen Passagieren erforderlichen Dokumenten eine ausgefüllte Verantwortungserklärung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten mit sich führen.
Falls eine solche Erklärung nicht vorliegt, wird das Unternehmen die Beförderung des Minderjährigen auf dem Schiff verweigern.
Routen
Die Reiserouten des Unternehmens sind diejenigen, die das Unternehmen offiziell angekündigt und auf seiner Website veröffentlicht hat und die auf seinen Werbemitteln aufgeführt sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese zu stornieren oder zu ändern, falls dies für notwendig erachtet wird.
Die genannten Ankunftszeiten beziehen sich auf die Ankunftszeit im Vorhafen.
Verzögerungen auf der Reiseroute aufgrund höherer Gewalt
Die Passagiere gehen an Bord des Schiffes, ohne dass sie ihr Ticket ersetzen müssen.
Stornierung der Reiseroute aufgrund höherer Gewalt
Tickets für eine stornierte Route müssen ersetzt werden, damit Passagiere auf einer anderen Route reisen können.
Haustiere
Das Schiff verfügt über spezielle Bereiche für die Unterbringung von Haustieren. Der Aufenthalt von Haustieren ist in den geschlossenen Bereichen des Schiffes nicht gestattet. Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen, sind allein verantwortlich für seine Sicherheit, Hygiene und Pflege. Der Transport von Haustieren ab dem 01.03.2022 wird durch das Gesetz 4039/2012-Regierungsblatt A15 geregelt, das die vollständige Erfassung von Daten im Nationalen Register für Haustiere betrifft.
Gepäck
Passagiere können Gepäck mit einem Gewicht von bis zu 50 kg oder einem Volumen von einem Kubikmeter mitnehmen. Für den Transport von Gepäck sind an Bord spezielle Bereiche vorgesehen. Wertsachen können der Schiffsbuchhaltung zur Aufbewahrung übergeben werden. Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Gepäck, Wertgegenständen oder Geld in den Gemeinschaftsbereichen des Schiffes oder im Gepäck. Der Transport von brennbaren und gefährlichen Materialien ist ausdrücklich verboten.
Rauchverbot
Das Rauchen ist in allen geschlossenen Bereichen des Schiffes verboten (Gesetz 3730 des Gesundheitsministeriums). Passagiere, die rauchen möchten, können ausgewiesene Bereiche auf dem Freideck nutzen.
Reisesicherheit
Seeschiffe unterliegen besonderen Gesetzen und Vorschriften. Die Passagieren müssen diese sowie die Anweisungen des Kapitäns und der Besatzung befolgen. Bei Nichteinhaltung kann das Unternehmen das Betreten des Schiffes verbieten. Das Unternehmen kann aus Sicherheitsgründen Gepäck und Gegenstände kontrollieren, die von Passagieren mitgeführt werden. Passagiere, die eine Waffe mit sich führen, müssen dies beim an Bord gehen bei den zuständigen Schiffsoffizieren melden. Passagiere, die sich bereits an Bord befinden, das Schiff aber nochmals verlassen möchten, benötigen die Zustimmung der zuständigen Schiffsoffiziere.
Charta der Passagierrechte
Passagiere können sich auf der Website http://www.hcg.gr/node/5151 über ihre Rechte informieren.
Streitbeilegung
Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Beförderungsvertrag zwischen dem Unternehmen und den Passagieren ergeben, sind die Gerichte von Piräus für die Streitbeilegung zuständig.
