Γενικοί Όροι

Τα εισιτήρια των επιβατών είναι ονομαστικά, ισχύουν για τη διαδρομή και την ημερομηνία που έχουν εκδοθεί και δεν μεταβιβάζονται. Κράτηση και έκδοση εισιτηρίων μπορεί να γίνει μέσω των συνεργαζόμενων με την εταιρεία ταξιδιωτικών τουριστικών γραφείων, μέσω του site της εταιρείας (https://magicseaferries.gr/),και στα λιμενικά γραφεία της εταιρείας.

Για την έκδοση του εισιτηρίου και την καταγραφή επιβατών που ταξιδεύουν με επιβατικά πλοία και εκτελούν πλόες από ή προς ελληνικούς λιμένες (Οδηγία 98/ 41/ ΕΚ/ 1998) και σύμφωνα με το προεδρικό διάταγμα 23/ 1999 και τις τροποποιημένες διατάξεις του σύμφωνα με το προεδρικό διάταγμα 102/ 2019 (Α 182) απαιτείται η καταγραφή των επιβαινόντων. Στα ονομαστικά εισιτήρια, τα οποία εκδίδονται, αναγράφονται απαραιτήτως: το επώνυμο του επιβάτη, το όνομα του επιβάτη ολογράφως, η ημερομηνία γέννησής του, το φύλο και η ιθαγένεια του. 

Άτομα με ειδικές ανάγκες ή άτομα που χρήζουν ιδιαίτερης φροντίδας οφείλουν να το δηλώνουν κατά τη διάρκεια της κράτησης ή της έκδοσης του εισιτηρίου.

Κατά τη διάρκεια της κράτησης και έκδοσης του εισιτηρίου παρακαλούνται οι επιβάτες να δηλώνουν τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου τους (συμπεριλαμβανομένου του τετραψήφιου κωδικού κλήσης της χώρας τους) και της ηλεκτρονικής τους διεύθυνσης, προκειμένου να είναι εφικτή η επικοινωνία της εταιρείας μαζί τους σε περίπτωση ανάγκης – π.χ. απαγόρευσης απόπλου του πλοίου λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών. Σε περίπτωση άρνησης δήλωσης ή μη ορθής δήλωσης αυτών, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη μη ενημέρωσή τους εάν αυτό καταστεί αναγκαίο.

Για την κράτηση και έκδοση εισιτήριων οχημάτων, απαιτείται ο αριθμός κυκλοφορίας του οχήματος.

Τα εισιτήρια Business, Prime Economy, Economy και Super Economy φέρουν αρίθμηση θέσης, η οποία αναγράφεται στο εισιτήριο.

Κάτοχοι ηλεκτρονικών εισιτηρίων επιβιβάζονται με την επίδειξή τους.

Κατά τη διάρκεια της κράτησης χορηγείται αυτόματα από το σύστημα προθεσμία έκδοσης του εισιτηρίου. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας, σε περίπτωση που δεν έχει εκδοθεί το εισιτήριο, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα .

Οι κάτοχοι εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας οφείλουν να προβαίνουν σε κράτηση, προκειμένου να ταξιδέψουν με βάση τη διαθεσιμότητα του δρομολογίου.

Κάτοχοι εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας που θα ταξιδέψουν σε θέση με υψηλότερο ναύλο οφείλουν να καταβάλουν τη διαφορά  του ναύλου. Κάτοχοι εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας που θα ταξιδέψουν σε θέση με χαμηλότερο ναύλο δεν δικαιούνται επιστροφή της διαφοράς.

Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί ως εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας, καθώς και τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας, έχουν διάρκεια ισχύος ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους.

Γραμμή Λαύριο – Κυκλάδες & Βόλος – Σποράδες

Σύμφωνα με τη Χάρτα Δικαιωμάτων των επιβατών κατά τις θαλάσσιες μεταφορές, Νόμος 4150/2013, καθώς και της ακυρωτικής πολιτικής της εταιρείας ως προς το χρόνο ακύρωσης του εισιτηρίου, ισχύουν τα κάτωθι:

Έως 14 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού: 

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια  νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 7 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού: 

• Επιστροφή 75% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 12 ώρες πριν από την αναχώρηση:

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού. 

Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας. 

Έως 3 ώρες πριν από την αναχώρηση:

• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού. 

Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας. 

Σε λιγότερο από 3 ώρες, έως την ώρα αναχώρησης:

Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή σε εισιτήρια  νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Μετατροπή των εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή για νέα ημερομηνία ταξιδιού μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας. 

Μετά την αναχώρηση 

Δεν επιστρέφεται ο ναύλος. 

Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ούτε σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Γραμμή Αργοσαρωνικού

Υψηλή Περίοδος 29/05/2025 έως 19/10/2025

Έως 4 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού : 

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια  νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 4 ώρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού : 

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια  νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 1 ώρα πριν την αναχώρηση :

Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού .

Μετά την ώρα αναχώρησης: Μετατροπή των εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή για νέα ημερομηνία ταξιδιού μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας. 

Χαμηλή Περίοδος (όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες)

Έως 1 μέρα (24 ώρες) από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού : 

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού : 

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια  νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Μετά την ώρα αναχώρησης: Μετατροπή των εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή για νέα ημερομηνία ταξιδιού μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας. 

Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά εάν έχουν εκδοθεί αρχικά ως εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας.

Εισιτήρια τα οποία έχουν μετατραπεί σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας υπόκεινται στους όρους ακυρώσεων που ισχύουν για τα αρχικά εισιτήρια. 

Οι επιστροφές των ναύλων πραγματοποιούνται μόνο από τα πρακτορεία που έχουν εκδώσει τα εισιτήρια.

Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου ο επιβάτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την εταιρεία στο info@magicseaferries.gr  προκειμένου να εκδοθεί νέο εισιτήριο.

Άτομα με ειδικές ανάγκες ή άτομα που χρήζουν ιδιαίτερης φροντίδας οφείλουν να το δηλώνουν κατά τη διάρκεια της κράτησης ή της έκδοσης του εισιτηρίου. Τα πλοία διαθέτουν ράμπες επιβίβασης και θέσεις διαμορφωμένες για την εξυπηρέτηση των επιβατών με ειδικές ανάγκες. Λόγω του περιορισμένου αριθμού  των θέσεων αυτών, παρακαλούμε για την έγκαιρη κράτηση θέσεων. 

Για παιδιά έως 5 ετών εκδίδεται εισιτήριο με μηδενικό ναύλο στην οικονομική θέση.

Οι επιβάτες οφείλουν κατά τη διάρκεια της επιβίβασης να είναι εφοδιασμένοι με τα εισιτήριά τους, τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα και να βρίσκονται μισή ώρα πριν από την αναχώρηση στο χώρο επιβίβασης του πλοίου, ή μία ώρα πριν από την αναχώρηση σε περίπτωση που ταξιδεύουν με όχημα. 

Κατά την επιβίβαση, καθώς και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, διενεργείται έλεγχος των εισιτηρίων. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες οφείλουν να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους .

Στην περίπτωση εκπτωτικών εισιτηρίων οι επιβάτες οφείλουν να επιδεικνύουν τα δικαιολογητικά που αντιστοιχούν στις εμπορικές εκπτώσεις των εισιτηρίων τους. 

Παιδιά έως 15 ετών δεν μπορούν να ταξιδέψουν άνευ συνοδείας.

Παιδιά από 15 έως 18 ετών επιτρέπεται να ταξιδέψουν χωρίς συνοδεία, υπό την προϋπόθεση ότι φέρουν μαζί τους κατά την επιβίβαση στο πλοίο, επιπλέον των εγγράφων που απαιτούνται από όλους τους επιβάτες, συμπληρωμένη υπεύθυνη δήλωση γονέα ή κηδεμόνα. 

Σε περίπτωση μη ύπαρξης της υπεύθυνης δήλωσης, η εταιρεία θα αρνηθεί την επιβίβαση του ανήλικου στο πλοίο.

Σύμφωνα με την εγκύκλιο του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής

Αρ. Πρωτ.: 2070.0/28541/2024 με Θέμα: «Επιπρόσθετα μέτρα κατά την μεταφορά οχημάτων χρήσης εναλλακτικών καυσίμων (AFVs) με Ε/Γ-Ο/Γ και Φ/Γ-Ο/Γ πλοία», σας ενημερώνουμε πως:

α) στα αμιγώς ηλεκτρικά ή επαναφορτιζόμενα υβριδικά οχήματα πρέπει να γίνεται έλεγχος της θερμοκρασίας των συσσωρευτών ενώ το επίπεδο φόρτισης θα πρέπει να είναι έως 40% της συνολικής χωρητικότητας αυτών και

β) στα οχήματα λοιπών εναλλακτικών καυσίμων, όπως υγραερίου ή φυσικού αερίου, οι δεξαμενές τους να μην περιέχουν καύσιμο άνω του 50% της συνολικής τους χωρητικότητας.

Επισημαίνεται ότι υπάρχει υποχρέωση από τους επιβάτες-οδηγούς να ενημερώνουν άμεσα το πλήρωμα του πλοίου σε περίπτωση λήψης οποιασδήποτε ένδειξης συναγερμού από το όχημά τους.

Δεν επιτρέπεται να γίνεται φόρτωση των οχημάτων AFVs που έχουν βλάβη στο σύστημα τροφοδοσίας τους και στις δεξαμενές ή στους συσσωρευτές τους (στην περίπτωση που αυτά δεν έχουν αφαιρεθεί). Η ευθύνη για τη διασφάλιση ότι στο όχημα δεν υφίσταται βλάβη ή ζημιά στο σύστημα τροφοδοσίας, στις δεξαμενές ή στους συσσωρευτές του, βαρύνει αποκλειστικά τους κατόχους των οχημάτων αυτών και η ακτοπλοϊκή εταιρία δύναται να το εξασφαλίσει με όποιον τρόπο αυτή ορίσει.

Τέλος, δεν θα επιτρέπεται η φόρτιση ηλεκτρικών και επαναφορτιζόμενων υβριδικών οχημάτων επί του πλοίου ενώ θα πρέπει να διασφαλίζεται ότι τα ηλεκτρικά και επαναφορτιζόμενα υβριδικά οχήματα δεν θα είναι συνδεδεμένα με κάποια πηγή ηλεκτρικού ρεύματος επί του πλοίου.

Τα δρομολόγια της εταιρείας είναι αυτά που η εταιρεία έχει επισήμως ανακοινώσει και είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα της και αναγράφονται στα διαφημιστικά έντυπά της. 

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα της ακύρωσής τους  ή τροποποίησής τους, σε περίπτωση που αυτό κριθεί αναγκαίο.

Συστήνουμε στους επιβάτες 24 ώρες προ του απόπλου να προβαίνουν μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας μας www.magicseaferries.gr σε επιβεβαίωση της ώρας αναχώρησης.

Οι ώρες άφιξης που αναφέρονται αφορούν στην ώρα άφιξης στον προλιμένα.

Οι επιβάτες επιβιβάζονται στο πλοίο χωρίς να απαιτείται αντικατάσταση του εισιτηρίου τους.

Εισιτήρια ματαιωμένου δρομολογίου οφείλουν να αντικατασταθούν προκειμένου οι επιβάτες να ταξιδέψουν με άλλο δρομολόγιο.

Η μεταφορά των κατοικίδιων από 01/03/2022 διέπεται από τον νόμο 4039/2012-ΦΕΚ Α15 που αφορά στην πλήρη καταγραφή των στοιχείων στο Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο θα πρέπει απαραιτήτως να δηλώνουν κατά τη διαδικασία της κράτησης / έκδοσης εισιτηρίων τους, τα απαραίτητα στοιχεία αυτών.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με  κατοικίδιο οφείλουν να φέρουν μαζί τους το ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του κατοικιδίου.

Τα πλοία διαθέτουν ειδικούς χώρους για τη διαμονή  των κατοικιδίων.

Η παραμονή των κατοικιδίων δεν επιτρέπεται στους κλειστούς χώρους του πλοίου.

Επιβάτες που ταξιδεύουν με το κατοικίδιό τους είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια, την υγιεινή και τη φροντίδα τους .

Κατοικίδια δεν μπορούν να ταξιδέψουν χωρίς συνοδό.

Οι επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν αποσκευές βάρους έως 50 κιλά ή όγκου ίσου με ένα κυβικό μέτρο.

Για την μεταφορά των αποσκευών έχουν προβλεφθεί ειδικοί χώροι επί του πλοίου.

Αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδοθούν προς φύλαξη στο Λογιστήριο του πλοίου. 

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη φθορά ή απώλεια αποσκευών, τιμαλφών ή χρημάτων στους ειδικούς  χώρους αποθήκευσης του πλοίου.

Απαγορεύεται ρητά η μεταφορά εύφλεκτων και επικίνδυνων υλικών.

Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλους τους κλειστούς χώρους του πλοίου (νόμος 3730 Υπουργείου Υγείας).

Οι Θαλάσσιοι πλόες διέπονται από συγκεκριμένους νόμους και κανονισμούς. Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται σε αυτούς, καθώς και τις υποδείξεις του πλοιάρχου και του πληρώματος. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η  εταιρεία δύναται να απαγορεύσει την επιβίβαση στο πλοίο.  

Η εταιρεία δύναται να προβεί σε έλεγχο αποσκευών και αντικειμένων που μεταφέρουν οι επιβάτες, για λόγους ασφαλείας. 

Οι επιβάτες οι οποίοι μεταφέρουν όπλο οφείλουν να το δηλώσουν κατά την επιβίβασή τους στους αρμόδιους αξιωματικούς του πλοίου.

Αποβίβαση επιβατών μετά την επιβίβασή τους στο πλοίο επιτρέπεται μόνο μετά την ενημέρωση των αρμοδίων αξιωματικών του πλοίου και της έγκρισής τους. 

Οι επιβάτες μπορούν να ενημερωθούν για τα δικαιώματα τους εδώ.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη σύμβαση μεταφοράς μεταξύ της εταιρείας και των επιβατών, αρμόδια για την επίλυσή της ορίζονται τα δικαστήρια Πειραιά.