Il passeggero, acquistando il biglietto, concorda e accetta i termini e le condizioni della Società riportati qui di seguito.
Biglietti
I biglietti dei passeggeri sono nominalmente validi per la tratta e la data di emissione e non sono trasferibili.
La prenotazione e l’emissione dei biglietti possono essere effettuate tramite le agenzie di viaggio che collaborano con la compagnia, online e presso gli uffici portuali della compagnia. Per l’emissione del biglietto e la registrazione dei passeggeri che viaggiano su navi passeggeri e salpano da o verso i porti greci (Direttiva 98/41/CE/1998) e in conformità con il decreto presidenziale 23/1999 e le sue disposizioni modificate in conformità con il decreto presidenziale decreto 102/2019 (A 182) è richiesta la registrazione dei passeggeri. I biglietti personali che vengono emessi devono riportare: Nome e Cognome, Sesso, Cittadinanza, Data di nascita.Al momento della prenotazione ed emissione del biglietto, i passeggeri sono pregati di fornire con il proprio numero di cellulare in modo che la compagnia possa contattarli in caso di emergenza, ad es. divieto di partenza della nave per avverse condizioni meteorologiche. Tipo e targa del veicolo al seguito (se del caso). I biglietti Business, Premium Economy, Economy, Super Economy hanno un numero di posto che è scritto sul biglietto. Scadenza per l’emissione dei bigliettiIn fase di prenotazione il sistema assegna automaticamente una scadenza per l’emissione del biglietto.Trascorso il termine, se il biglietto non è stato emesso, la prenotazione è annullata.
Scadenza per l’emissione dei biglietti
In fase di prenotazione il sistema assegna automaticamente una scadenza per l’emissione del biglietto.Trascorso il termine, se il biglietto non è stato emesso, la prenotazione è annullata.
Biglietti con data aperta
I passeggeri in possesso di un biglietto con data aperta devono, con un congruo anticipo, prenotare il proprio viaggio in base alla disponibilità dell’itinerario. Possessori di biglietto a data aperta che vogliono viaggiare in un posto a tariffa maggiorata devono pagare la differenza tariffaria.Possessori di biglietto a data aperta che viaggiano in un posto a tariffa inferiore non hanno diritto al rimborso della differenza. Validità del biglietto aperto I biglietti emessi a data aperta ma anche i biglietti convertiti in biglietti a data aperta hanno validità di un anno dalla data di emissione.
Validità del biglietto aperto
I biglietti emessi a data aperta ma anche i biglietti convertiti in biglietti a data aperta hanno validità di un anno dalla data di emissione.
Cancellazioni e rimborsi
Secondo il momento in cui avviene la cancellazione, sono previsti i seguenti rimborsi:
Fino a 5 giorni dalla data programmata del viaggio
- Rimborso del 100% della tariffa senza spese di cancellazione o
- Modifica per biglietti a data aperta o
- Modifica a nuovi biglietti con data di viaggio.
In meno di 3 ore, fino all’orario di partenza:
- Rimborso del 50% della tariffa o
- Modifica per biglietti a data aperta o
- Modifica a nuovi biglietti con data di viaggio.
- Rimborso del 100% della tariffa senza spese di cancellazione può essere effettuata solo in comrovati casi di forza maggiore
In meno di 3 ore, fino all’orario di partenza:
Rimborso del 50% della tariffa.
I biglietti non sono convertibili in biglietti a data aperta o nuovi biglietti a data di viaggio. La conversione dei biglietti in biglietti a data aperta o per una nuova data di viaggio può essere effettuata solo in comprovati casi di forza maggiore.
Dopo la partenza
La tariffa non è rimborsabile.
I biglietti non sono convertibili in biglietti a data aperta o nuovi biglietti a data di viaggio.
Biglietti a data aperta
I biglietti a data aperta vengono cancellati senza spese di cancellazione se originariamente sono stati emessi come biglietti a data aperta.
I biglietti convertiti in biglietti aperti si applicano la politica di cancellazione dei biglietti originali. Il rimborso avverrà solo presso gli Agenti di Viaggio, dove i biglietti sono stati emessi.
Biglietti smarriti
In caso di smarrimento del biglietto il passeggero deve informare la compagnia per iscritto ed emettere un nuovo biglietto presso gli uffici portuali della compagnia in sostituzione di quello smarrito.
Passeggeri con disabilità
Le persone con bisogni speciali o le persone che hanno bisogno di cure speciali devono dichiararlo durante la prenotazione o l’emissione del biglietto. La nave dispone di rampe di imbarco e sedili configurati per servire i passeggeri con esigenze speciali.
A causa del numero limitato di questi posti, si prega di prenotare i posti per tempo.
Bambini fino a 5 anni
Per i bambini fino a 5 anni viene emesso un biglietto a tariffa zero.
Procedure di imbarco
Durante l’imbarco i passeggeri devono avere con loro, dei documenti di viaggio necessari e presentarsi all’imbarco della nave mezz’ora prima dell’ orario di partenza previsto, o un’ora prima se viaggiano con autoveicolo.
Controllo dei passeggeri
I biglietti vengono controllati all’imbarco e durante il viaggio. Durante il controllo i passeggeri devono mostrare i loro biglietti. Nel caso di biglietti scontati, i passeggeri devono esibire i documenti giustificativi corrispondenti agli sconti commerciali sui loro biglietti.
Passeggeri Minorenni
La Compagnia non permette ai minori che non hanno compiuto il 15° anno di età di viaggiare da soli. Devono essere accompagnati da un passeggero adulto. Le prenotazioni per i minori tra i 15 ai 18 anni possono essere accettate su specifica autorizzazione scritta da parte del genitore o del tutore legale per il viaggio senza accompagnamento.
In caso di inesistenza della dichiarazione responsabile, la compagnia non sarà consentito l’accesso a bordo.
Itinerari
Gli itinerari della Compania sono quelli che la Compania ha annunciato ufficialmente e sono pubblicati sul suo sito Web e scritti sui suoi moduli pubblicitari. La Compagnia si riserva il diritto di annularli o modificarli qualora ciò si ritenesse necessario.
Gli orari di arrivo riportati indicano l’ora alla quale la nave arriva all’entrata del porto.
Ritardo del percorso per causa di forza maggiore
I passeggeri si sistemano a bordo senza dover sostituire il biglietto. Annullamento del percorso per causa di forza maggiore I biglietti per una rotta cancellata devono essere sostituiti per consentire ai passeggeri di viaggiare su un’altra rotta
Animali domestici
La nave dispone di aree speciali per la sistemazione di animali domestici. Gli animali non sono amessi nelle aree interne della nave. I proprietario dell’ animale è considerato interamente responsabile della cura, la sicurezza e l’igiene dell’ animale.
Il trasporto degli animali domestici in base alla L.n 4039/2012- Fascicolo A15-01/03/2022, riquarda la registrazione completa delle informazioni nel Registro nazionale degli animali da compagnia.
BAGAGLIO
I passeggeri possono trasportare bagagli fino a 50 kg o un volume pari a un metro cubo. A bordo sono state previste apposite aree per il trasporto dei bagagli. Gli oggetti di valore possono essere consegnati in custodia presso l’ufficio del Commissario di bordo della nave.
La compagnia non è responsabile per la perdita di bagagli, oggetti di valore o denaro nelle aree comuni della nave o nei bagagli. È vietato il trasporto di materiali infiammabili e pericolosi.
Fumare
E proibito fumare nelle aree interne della nave (regola 3730 Ministero della Sanità). I passeggeri che desiderano fumare possono utilizzare aree specifiche sul ponte scoperto.
Sicurezza a bordo
I viaggi per mare sono disciplinati da specifiche leggi e regolamenti. I passeggeri devono rispettarli così come le istruzioni del comandante e dell’equipaggio. la compagnia può vietare l’imbarco ai passeggeri che non le rispettano. La compagnia può fare controllo i bagagli e gli oggetti trasportati dai passeggeri per motivi di sicurezza. I passeggeri che portano un’arma devono dichiararla all’imbarco agli ufficiali competenti della nave. Lo sbarco dei passeggeri dopo che sono saliti a bordo della nave è consentito solo dopo aver informato gli ufficiali competenti della nave e la loro approvazione.
Carta dei diritti dei passeggeri
I passeggeri possono essere informati dei loro diritti sul sito web http://www.hcg.gr/node/5151.
Soluzione della disputa
Per qualsiasi controversia derivante dal contratto di trasporto tra la compagnia ei passeggeri, i tribunali del Pireo sono designati come competenti per la sua risoluzione
