Der Inhaber des Tickets des Unternehmens akzeptiert, dass der Transport gemäß den folgenden Bedingungen des Unternehmens erfolgt.

Tickets

Die Tickets der Passagiere sind persönlich, gültig für die Reise und das Datum, für das sie ausgestellt wurden, und sind nicht übertragbar. Die Reservierung und Ausgabe der Tickets kann über die dem Unternehmen angeschlossenen Reisebüros, über die Website des Unternehmens https://magicseaferries.gr/de und in den Hafenbüros des Unternehmens erfolgen.

Für die Ausstellung des Tickets und die Registrierung der Passagiere, die mit Passagierschiffen zu oder von griechischen Häfen reisen (Richtlinie 98/41/EG/1998) und in Übereinstimmung mit dem Präsidialdekret 23/1999 und seinen Änderungen gemäß dem Präsidialdekret 102/2019 (A 182), ist die Registrierung der Passagiere erforderlich. Die persönlichen Tickets müssen enthalten: den Nachnamen des Passagiers, den vollständigen Vornamen, das Geburtsdatum, das Geschlecht und die Staatsangehörigkeit.

Personen mit besonderen Bedürfnissen müssen dies bei der Reservierung oder Ticketbuchung angeben.

Bei der Reservierung und Ausstellung des Tickets müssen die Passagiere ihre Handynummer (einschließlich Ländervorwahl) und ihre E-Mail-Adresse angeben, um dem Unternehmen zu ermöglichen, sie bei Bedarf zu kontaktieren, wie z. B. im Falle eines Auslaufverbots aufgrund schlechter Wetterbedingungen. Wenn diese Informationen nicht angegeben oder falsch sind, ist das Unternehmen nicht verantwortlich für die fehlende Benachrichtigung im Notfall.

Für die Reservierung und Ausgabe von Fahrzeugtickets ist das Kennzeichen des Fahrzeugs erforderlich.

Tickets für Business, Prime Economy, Economy und Super Economy enthalten die Sitzplatznummer.

Inhaber von E-Tickets müssen diese für das Einsteigen vorzeigen.

Frist für die Ausstellung der Tickets

Während der Reservierung wird automatisch eine Frist für die Ausstellung des Tickets festgelegt. Nach Ablauf der Frist wird die Reservierung automatisch storniert, wenn das Ticket nicht ausgestellt wurde.

Tickets mit offenem Datum

Inhaber von Tickets mit offenem Datum müssen eine Reservierung vornehmen, um gemäß der Verfügbarkeit des Dienstes zu reisen. Wenn sie in einer höheren Tarifklasse reisen, müssen sie die Differenz bezahlen. Wenn sie in einer niedrigeren Tarifklasse reisen, haben sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz.

Gültigkeitsdauer von Tickets mit offenem Datum

Tickets, die als Tickets mit offenem Datum ausgestellt oder in solche umgewandelt wurden, sind ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig.

Stornierung der Tickets

Gemäß der Charta der Rechte der Passagiere im Seeverkehr, Gesetz 4150/2013 und den Stornierungsrichtlinien des Unternehmens, gelten die folgenden Bedingungen:

• Bis zu 14 Tage vor dem geplanten Reisezeitpunkt:
  • Vollständige Rückerstattung ohne Stornogebühren oder
  • Umwandlung in Tickets mit offenem Datum oder
  • Umwandlung in Tickets für ein neues Reisedatum.
• Bis zu 7 Tage vor dem geplanten Reisezeitpunkt:
  • Rückerstattung von 75 % oder
  • Umwandlung in Tickets mit offenem Datum oder
  • Umwandlung in Tickets für ein neues Reisedatum.
• Bis zu 12 Stunden vor der Abfahrt:
  • Rückerstattung von 50 % oder
  • Umwandlung in Tickets mit offenem Datum oder
  • Umwandlung in Tickets für ein neues Reisedatum.
• Vollständige Rückerstattung ohne Stornogebühren aus dokumentierten Gründen höherer Gewalt.
• Bis zu 3 Stunden vor der Abfahrt:
  • Umwandlung in Tickets mit offenem Datum oder
  • Umwandlung in Tickets für ein neues Reisedatum.
• Vollständige Rückerstattung ohne Stornogebühren aus dokumentierten Gründen höherer Gewalt.
• Weniger als 3 Stunden, bis zur Abfahrtszeit:
  • Tickets können nicht in Tickets mit offenem Datum oder für ein neues Reisedatum umgewandelt werden.
  • Die Umwandlung von Tickets kann nur aus dokumentierten Gründen höherer Gewalt erfolgen.

Nach der Abfahrt

• Es erfolgt keine Rückerstattung des Tickets.
• Tickets können nicht in Tickets mit offenem Datum oder für ein neues Reisedatum umgewandelt werden.

Stornierung von Tickets mit offenem Datum

• Tickets mit offenem Datum können ohne Stornogebühren storniert werden, wenn sie ursprünglich als solche ausgestellt wurden.
• In Tickets mit offenem Datum umgewandelte Tickets unterliegen den Stornierungsbedingungen der ursprünglichen Tickets.
• Rückerstattungen von Tickets erfolgen nur über die Agenturen, die sie ausgestellt haben.

Verlust der Tickets

Im Falle eines Ticketverlusts muss der Passagier das Unternehmen schriftlich unter <a href=“mailto:info@magicseaferries.gr“>info@magicseaferries.gr</a> informieren, um ein neues Ticket zu erhalten.

Personen mit besonderen Bedürfnissen

Personen mit besonderen Bedürfnissen müssen dies bei der Reservierung oder Ausstellung des Tickets angeben. Die Schiffe sind mit Rampen und speziell ausgestatteten Plätzen für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen ausgestattet. Aufgrund der begrenzten Anzahl an Plätzen wird eine frühzeitige Reservierung empfohlen.

Kinder bis 5 Jahre

Kinder bis 5 Jahre erhalten ein kostenloses Ticket.

Einschiffungsprozess

Passagiere müssen ihre Tickets und die erforderlichen Reisedokumente mit sich führen und sich eine halbe Stunde vor Abfahrt am Einschiffungspunkt des Schiffes einfinden, oder eine Stunde vorher, wenn sie mit einem Fahrzeug reisen.

Kontrolle der Passagiere

Während des Ein- und Ausschiffens sowie der Reise werden die Tickets kontrolliert. Passagiere müssen ihre Tickets bei der Kontrolle vorzeigen. Bei ermäßigten Tickets müssen die Passagiere die entsprechenden Nachweise für die Ermäßigung vorzeigen.

Kinder und Minderjährige

Kinder unter 15 Jahren dürfen nicht ohne Begleitperson reisen. Kinder von 15 bis 18 Jahren dürfen nur dann ohne Begleitperson reisen, wenn sie eine von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten unterschriebene Einverständniserklärung mit sich führen sowie die für alle Passagiere erforderlichen Dokumente. Ohne diese Erklärung behält sich das Unternehmen das Recht vor, dem Minderjährigen die Einschiffung zu verweigern.

Fahrpläne

Die Fahrpläne der Dienstleistungen sind die offiziell angekündigten und auf der Website des Unternehmens sowie in den Werbematerialien veröffentlichten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Fahrpläne bei Bedarf zu stornieren oder zu ändern. Die Ankunftszeiten beziehen sich auf die Ankunftszeit im Zielhafen.

Verspätung des Dienstes aus höherer Gewalt

Die Passagiere steigen ohne Ticketwechsel auf das Schiff.

Stornierung des Dienstes aus höherer Gewalt

Die Tickets des stornierten Dienstes müssen umgetauscht werden, damit die Passagiere mit einem anderen Dienst reisen können.

AFV-Fahrzeugtickets

Gemäß dem Rundschreiben des Ministeriums für Schifffahrt und Inselpolitik, Prot. Nr.: 2070.0/28541/2024 mit Betreff: „Zusätzliche Maßnahmen für den Transport von Fahrzeugen mit alternativen Kraftstoffen (AFVs) mit Passagierschiffen“, werden die Passagiere informiert, dass:

• Für vollständig elektrische oder wiederaufladbare Hybridfahrzeuge muss die Temperatur der Batterien überprüft werden und der Ladezustand darf 40 % der Gesamtkapazität nicht überschreiten.
• Für Fahrzeuge mit alternativen Kraftstoffen wie LPG oder Erdgas dürfen die Tanks nicht mehr als 50 % der Gesamtkapazität enthalten.
• Die fahrzeugführenden Passagiere müssen die Schiffsbesatzung sofort über einen Warnhinweis des Fahrzeugs informieren.
• Das Laden von AFV-Fahrzeugen mit Fehlfunktionen im Kraftstoffsystem, den Tanks oder Batterien ist nicht gestattet. Die Verantwortung für die Gewährleistung der Fehlfunktionen liegt ausschließlich bei den Fahrzeughaltern, und die Reederei kann dies auf eigene Weise überprüfen.
• Das Laden von elektrischen und wiederaufladbaren Hybridfahrzeugen an Bord des Schiffes ist nicht gestattet. Es muss sichergestellt werden, dass die Fahrzeuge nicht an eine Stromquelle an Bord angeschlossen sind.

Haustiere

Ab dem 01.03.2022 unterliegt der Transport von Haustieren dem Gesetz 4039/2012 – Amtsblatt A15, das eine vollständige Registrierung der Informationen im Nationalen Haustierregister vorschreibt. Passagiere, die mit Haustieren reisen, müssen die erforderlichen Informationen bei der Reservierung/Buchung des Tickets angeben. Sie müssen das aktuelle Gesundheitsbuch des Tieres mit sich führen. Die Schiffe sind mit speziellen Bereichen für Haustiere ausgestattet. Tiere sind in den geschlossenen Bereichen des Schiffes nicht gestattet. Die Passagiere sind für die Sicherheit, Hygiene und Pflege ihrer Tiere verantwortlich. Tiere dürfen nicht ohne Begleitperson reisen.

Gepäck

Passagiere können Gepäck bis zu 50 kg oder einem Volumen von einem Kubikmeter mitführen. An Bord der Schiffe sind spezielle Bereiche für Gepäck vorgesehen. Wertgegenstände können zur Aufbewahrung dem Buchhaltungsbüro des Schiffes übergeben werden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste von Gepäck, Wertgegenständen oder Geld in den Lagerbereichen des Schiffes. Der Transport von brennbaren und gefährlichen Materialien ist strengstens untersagt.

Rauchverbot

Rauchen ist in allen geschlossenen Bereichen des Schiffes verboten (Gesetz des Gesundheitsministeriums 3730).

Reisesicherheit

Seereisen unterliegen speziellen Gesetzen. Die Passagiere müssen diese Gesetze und die Anweisungen des Kapitäns und der Besatzung befolgen. Bei Nichteinhaltung kann die Gesellschaft die Einschiffung verweigern. Die Gesellschaft kann das Gepäck und die Gegenstände der Passagiere aus Sicherheitsgründen inspizieren. Passagiere, die Waffen mit sich führen, müssen dies bei der Einschiffung den zuständigen Offizieren des Schiffes melden. Das Verlassen des Schiffes nach der Einschiffung ist nur mit Genehmigung der zuständigen Offiziere des Schiffes gestattet.

Charta der Passagierrechte

Passagiere können ihre Rechte auf der Website http://www.hcg.gr/node/5151 einsehen.

Streitbeilegung

Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Beförderungsvertrag zwischen der Gesellschaft und den Passagieren ergeben, sind die Gerichte von Piräus zuständig.